|
 MAĞAZA PERSONELİ EĞİTİMİ
Bizce çalışanlarınızın, size faydalı olabilmeleri için birer sıradan personel yerine her biri müşteri psikolojisi hakkında bilgiye sahip, motivasyonu yüksek, kendine güvenen birer satıcı olmalıdırlar.
Bu eğitim hem işverenin hem de çalışanın kafasındaki “çalışanlarınız bu işi geçici olarak mı düşünüyor? Eğitim almamış personel size ne kadar faydalı? “ gibi sorunlardan kurtarmak, mağazacılığın bir meslek olduğunu vurgulayarak ve iş yerine karşı sorumluluk bilincini motive ederek özgüvenini arttırmak amaçlıdır.
- Market çalışanları için temel bilgiler
- İş ahlakı ve ciddiyeti
- İşyeri sadakatinin geliştirilmesi
- İşyeri genel kurallarına uyum ve bunun olumlu olumsuz etkileri
- Personel arası iletişim
- Firma tanıtım elemanları ile personel arası iletişim
- Personelin müşteriye karşı konuşma ve davranış kuralları
- Kasiyer eğitimi
- Ürün tanıtım ve tavsiye teknikleri
- Tanzim teşhir teknikleri ve uygulamalarının önemi
- Mağaza hijyeni ve önemi
- Müşteri psikolojieri ve müşteri tanıma
- Müşteri kaybını önleme
- İşletmenin başarısının personele yansımaları
- tüketici bağımlılığını oluşturan unsurlar
- Satış artırıcı temel unsurlar
- Müşteri problemlerine müdahale teknikleri
- Hırsızlığın önlenmesi ve müdahale yöntemleri
- Telefonla görüşme eğitimi
|
Mağaza yöneticisine, mağazayı doğru yönetebilmenin püf noktaları ile birlikte mağazada kontrolün devamlılığını sağlamanın yöntemleri, istatistiki bilgileri nasıl kullanacağı, personel motivasyonunu nasıl sağlayacağı gibi bir çok konunun işlendiği eğitimi içermektedir.
İyi bir satın alma, mağazanın karlılığında tahmin edilemeyecek kadar etkilidir.
