SATIŞ EĞİTİMİ NİÇİN VERİLMELİDİR ?

Satış eğitimi; satış temsilcisine, satış yaparken kullanabileceği bilgileri verir. Beceri sağlamasını öğretir. Bilmiş olmasına rağmen,kullanmadığı bilgileri kullanmasına yardımcı olur. O’nun, kurallara uyan, programlı bir şekilde çalışan, başarılı bir eleman olmasını sağlar.
Yukarıda yapmış olduğumuz açıklamadaki insan, başarılı olmak istiyorsa, emeğini, zekasını ve gönlünü katarak işe koyulmalıdır.
Satış temsilcisi her zaman kendisi için düşünmez ve araştırmalar yapmaz.
Gerekli durumlarda kendini müşterisinin yerine koyarak, teklif ve kararlarını bu doğrultuda vermiş olur.(empati)
Kendini yetiştirmiş pek çok satış temsilcisi, düzgün ve etkili konuşan kişiler olarak kabul edilebilirler. Bu yetenek bir satış temsilcisi için kesinlikle yeterli değildir.
Satış temsilcisinin başarılı olması ve yükselmesi için, firma bilgisi, ürün bilgisi, müşteri bilgisi, satış sanatı, güzel konuşma tekniği, dramatizasyon, satış temsilcisinin görev ve nitelikleri, rekabet, tanıtım, tanzim-teşhir, iletişim, beden dili, araç ve zaman kullanımı hakkında tam bilgi sahibi olması gerekir.
Bu bilgilerin eğitimde (seminerlerde) kullanılması, bir bilgi tekrarlaması olarak da kabul edilebilir. Her şeye rağmen satış temsilcisi iyi bir dinleyici olmak zorundadır. Bu beceriyi müşterilerinin karşısında da değerlendirmelidir.
Bunları yaptığı takdirde, müşterilerinin gerçek ihtiyaçlarını tespit edebilecektir.
Mal satışı için müşterilerine fazla baskı yapması gerekmediğini de bilecektir.
O, artık, zorla satılan malın, müşterisinin gerçek ihtiyacı olan malı almasına engel teşkil ettiğini bilen kişidir.
Bu bilgilere sahip olan kimse, deneyimlerinden de istifade ederek, yanlış müşteriye yanlış malı satmayacaktır.
Her mal sağladığı özellikler,avantaj ve faydalarla belli bir müşteri grubunu hedef almıştır. Dolayısıyla satış temsilcisi, mallarını ancak karşılıklı fayda sağlayan kimselere satmayı programlayacaktır.
Mallarını hiçbir zorlukla karşılaşmadan satan bir satış elemanı dahi, zaman içerisinde satış bilgilerine ihtiyaç duyabilir.
Çünkü; piyasa koşulları her an değişebilir.

Hepinize sağlık,mutluluk ve başarılar dileriz

A. NAFİZ IŞILDAR

HAKKINDA

Unilever Marmara Bölgesi Satış - Reklam ve merchandising takım lideri ve bölge sorumluğunu yapmış.

1965-1967  Almanya’da mesleki çalışmalar.

1967 Unilever Türkiye satış elemanları, Eğitmen ve Denetleyicisi.

1976 özel müesseselere satış bölümü sorumluluğu

1977 – 1981 Lever merkezde,Satış ve pazarlama hizmetleri departmanı istatistiki bilgiler bölümü.

1981 yılı sonunda emekli olduktan sonra Türkiye’ nin saygın firmalarında Eğitmen olarak çalışmış

1985 yılında Dürüst Kimya ya Eğitim Müdürü.

1987 yılında Procter & Gamble Eğitim Koordinatörlüğü. Şirket içi eğitimleri ile 200 ‘den fazla yönetici, satış memuru ile 325 den fazla merchandiser’ı eğitmiştir.

1989 Kayseri Beğendik Mağazaları tüm mağaza yöneticileri ve çalışanlarına “Mağazacılık, Raf Sistemleri ve Verimli Alanlar” konusunda eğitimler vermiş ve bizzat uygulamalı çalışmaları yaptırmıştır.

1991 A&A, Artu Eğitim ve Danışmanlık, Promoto ve Can Cengen Reklam ve Tanıtım Ajans’ ta Eğitim Müdürlüğü.

1996 yılından itibaren de Emre Eğitim ve Danışmanlık Ltd.’ de Eğitim Müdürü olarak çalışmalarına devam etmektedir.